Bij dryxalonfryxarin streven we ernaar om een eerlijk en transparant beleid te hanteren met betrekking tot annuleringen, wijzigingen en terugbetalingen. Dit retourbeleid beschrijft onze procedures voor workshops, cadeaubonnen en andere diensten.
Workshopboekingen
Annuleringen
Ons annuleringsbeleid voor workshops is als volgt:
- Annulering tot 48 uur voor aanvang van de workshop: U ontvangt een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, of u kunt ervoor kiezen om uw boeking te verplaatsen naar een andere beschikbare datum.
- Annulering binnen 48 uur voor aanvang van de workshop: Er is geen terugbetaling mogelijk, maar u kunt uw boeking verplaatsen naar een andere beschikbare datum binnen 3 maanden na de oorspronkelijke workshopdatum.
- No-show (niet verschijnen zonder annulering): Er is geen terugbetaling mogelijk en geen mogelijkheid om de boeking te verplaatsen.
Verplaatsen van boekingen
U kunt uw workshopboeking als volgt verplaatsen:
- Verplaatsing tot 48 uur voor aanvang: U kunt uw boeking kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare datum.
- Verplaatsing binnen 48 uur voor aanvang: U kunt uw boeking verplaatsen naar een andere beschikbare datum binnen 3 maanden na de oorspronkelijke workshopdatum, afhankelijk van beschikbaarheid.
- Een boeking kan maximaal twee keer worden verplaatst.
Bijzondere omstandigheden
We begrijpen dat er onvoorziene omstandigheden kunnen optreden die u verhinderen om deel te nemen aan een geboekte workshop. In geval van ziekte, noodgevallen of andere bijzondere omstandigheden, neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen per geval een oplossing proberen te vinden, zoals het verplaatsen van uw boeking zonder extra kosten.
Annulering van workshops door ons
In zeldzame gevallen kan het nodig zijn dat wij een workshop annuleren vanwege:
- Onvoldoende inschrijvingen om de workshop door te laten gaan
- Ziekte van de instructeur
- Extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden
- Technische problemen in de studio
In geval van annulering door ons bieden we u de volgende opties:
- Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag
- Verplaatsing naar een andere beschikbare workshopdatum
- Omzetting naar een cadeaubon voor toekomstig gebruik
We streven ernaar om annuleringen minimaal 24 uur van tevoren te communiceren, maar bij noodgevallen kan dit ook op kortere termijn gebeuren.
Cadeaubonnen
Geldigheid
Onze cadeaubonnen zijn geldig voor 12 maanden vanaf de aankoopdatum en kunnen worden gebruikt voor elke workshop van uw keuze, afhankelijk van beschikbaarheid.
Terugbetaling en omruilen
Voor cadeaubonnen geldt het volgende beleid:
- Terugbetaling: Cadeaubonnen zijn niet terugbetaalbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
- Verloren of gestolen bonnen: We kunnen verloren of gestolen cadeaubonnen vervangen als u een geldig aankoopbewijs kunt overleggen.
- Restwaarde: Als de waarde van een cadeaubon hoger is dan de kosten van een geboekte workshop, blijft het resterende saldo beschikbaar voor toekomstig gebruik binnen de geldigheidsduur van de bon.
Verlenging
Als de geldigheidsduur van uw cadeaubon bijna is verlopen en u niet in staat bent geweest deze te gebruiken, neem dan contact met ons op. In bepaalde omstandigheden kunnen we de geldigheid met maximaal 3 maanden verlengen.
Proces voor terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd volgens ons beleid, zal deze als volgt worden verwerkt:
- De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
- Terugbetalingen worden binnen 7-14 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw bank of betalingsverwerker.
- U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
Contactgegevens voor retouren
Voor alle vragen over annuleringen, terugbetalingen of het verplaatsen van boekingen, neem contact met ons op via:
dryxalonfryxarin
Julianalaan 67A
2628 BC Delft
Nederland
E-mail: touch@dryxalonfryxarin.world
Telefoon: +31 64 031 0303
We streven ernaar om alle aanvragen binnen 48 uur te beantwoorden.
Wijzigingen in dit beleid
We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd en gaan in vanaf de datum van publicatie. Reeds geboekte workshops en aangekochte cadeaubonnen blijven onderworpen aan het beleid dat ten tijde van de aankoop van kracht was.
